Conditions Générales de Vente
1. Règlements
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.cabanes-du-herisson.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par email via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par chèque ou virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 8 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 8 jours.
2. Rétractation
Un délai de 7 jours suivant la date de la réservation est accordé quel que soit le mode de réservation. En cas d’annulation, nous prélèverons des frais administratifs d’un montant forfaitaire de 30 €.
3. Annulation ou Modification
Pour toute modification ou annulation, une demande écrite vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet.
a. Annulation avant votre séjour, par vous-même
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur bulletin d’hospitalisation ou certificat de décès. Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
– à plus de 30 jours de la date d’arrivée, l’annulation a lieu avec frais. 50 % de frais de dossier seront appliqués.
– pour tout séjour annulé dans les 29 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à l’établissement.
Au moment de la réservation, notre partenaire KeBooking propose une assurance annulation facultative. Celle-ci permet de couvrir les cas pour lesquels les Conditions Générales de Vente de l’établissement ne permettent pas d’être remboursé.
b. Modification avant votre séjour
Toute modification de réservation à plus de 30 jours avant la date d’arrivée entraînera la retenue d’une somme forfaitaire de 60 euros.
À moins de 30 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée. Une même réservation ne pourra pas être décalée plus de 2 fois en respectant les conditions mentionnées ci-dessus.
c. Modification ou annulation de séjour par les Cabanes du Hérisson
En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
Si cette offre ne vous satisfaisait pas, l’intégralité des sommes versées vous seront remboursées, aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (4.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. Votre réservation pourra être reportée sans frais dans les 12 mois.
d. Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes du Hérisson SUR SITE
En cas d’alerte météo, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent, dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous seront remboursées ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
e. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), aucune indemnité ne pourra être réclamée.
4. Achat et réservation avec un bon cadeau
a. Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 24 mois. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu. Si votre bon cadeau arrive à échéance de validité, il peut être transformé en chèque cadeau de la valeur d’achat du bon cadeau, moins les frais forfaitaire de 60€. Le chèque cadeau émis a une durée de validité de 24 mois et ne pourra pas être prolongé. Les Bons et les chèques Cadeaux sont ni remboursables ni échangeables, ils sont à utiliser en une fois.
b. Annulation avant votre séjour
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation sur bulletin d’hospitalisation ou certificat de décès. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à l’établissement.
c. Modification avant votre séjour
À moins de 30 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
À plus de 30 jours de votre séjour, la modification peut avoir lieu, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau et moyennant un montant forfaitaire de 60 €. Une même réservation ne pourra pas être décalée plus de 2 fois en respectant les conditions mentionnées ci-dessus.
d. Modification ou annulation de séjour par les Cabanes du Hérisson
En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report sans frais, de validité de votre bon cadeau de 12 mois.
e. Modification ou annulation de séjour par vous-même sur site
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), aucune indemnité ne pourra être réclamée.
5. Caution
A votre arrivée, une caution de 500€ sera exigée. Elle peut être faite par chèque ou par empreinte bancaire. En cas de dégradation volontaire ou involontaire dans la cabane et sur tout le site des Cabanes du Hérisson, vol d’équipement ou de décoration, perte/non restitution de clé ou non-paiement des articles mis à la vente dans la cave à vin et le réfrigérateur, des frais à hauteur du remboursement ou remplacement seront déduits. De même, toute dégradation ou salissure sur les serviettes, peignoirs et linge de lit donnera lieu à dédommagement (note de pressing, voir valeur a neuf si nécessaire). Si aucune dégradation, vol et que tous les articles ont dûment été payés avant le départ, la caution sera automatiquement annulée ou détruite après 72 heures.
6. Capacité
Nos hébergements sont conçus pour un nombre maximal d’occupant. Pour des raisons de sécurité et d’assurance nous vous demandons de respecter cette clause. Tout manquement à cette obligation nous verrait dans l’obligation de vous refuser l’accès à l’hébergement réservé ou mettrait un terme immédiat à votre séjour. Dans ce cas vous ne pourrez prétendre ni à être relogé dans un hébergement de capacité supérieure, ni à un quelconque dédommagement.
Nous vous demandons donc de bien veiller à ce point lorsque vous validerez votre réservation.
De même, la location ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, personnes physiques ou morales.
Toute infraction à ces clauses serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location aux torts du locataire, le produit de la location restant définitivement acquis à la SARL Domaine du Hérisson.
7. Intervenants extérieurs
Il n’est pas autorisé de faire intervenir un prestataire extérieur dans votre cabane ou sur le domaine (photographe, décoratrice, agence événementiel…) sans autorisation de l’équipe des Cabanes des Cabanes du Hérisson. En cas de besoin d’un prestataire extérieur, vous pouvez nous contacter à contact@cabanes-du-herisson.com et nous pourrons étudier votre demande ensemble.
8. Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur notre site Internet font foi.
9. Enfants
Pour des raisons de sécurité, nos cabanes ne peuvent accueillir des enfants de moins de 16 ans. L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
10. Conditions particulières
L’accès à toutes les Cabanes est interdit aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue non corrigée.
La cabane est équipée d’extincteurs et de détecteurs de fumée. Il est interdit de fumer à l’intérieur de la cabane, ainsi que d’allumer des bougies et autres matières combustibles (réchaud, lampe à pétrole, barbecue…).
Tout objet oublié est conservé et tenu à disposition de son propriétaire pendant 2 mois à compter de la date du séjour. Passé ce délai, il sera détruit ou donné à une association et ne pourra plus être réclamé. Si l’objet est expédié à la demande du client, les frais de port + des frais administratifs et de gestion de 10€ lui seront facturés.
11. Repas dans la cabane
Il n’y a pas de cuisine dans les cabanes, vous pouvez venir avec des repas froids ou chauds, mais en aucuns cas venir avec quelque apareil que ce soit servant à réchauffer ou cuire des aliments (appareil à raclette, à fondue, pierrades, plaques de cuisson, réchaud, barbecue,…)
Le non-respect de cette consigne de sécurité, entraînera l’annulation ou l’exclusion définitive du séjour, sans dédommagement de notre établissement.
12. Animaux
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements, ni sur l’ensemble du Domaine.
13. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les hébergements.
Un parking non surveillé est à votre disposition, nous vous demandons également de ne pas y laisser d’objets de valeur, car nous déclinerions toute responsabilité en cas de détérioration ou vol des véhicules et des objets.
13. Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les jours qui suivent votre séjour à l’adresse suivante :
Les Cabanes du Hérisson
22 route des Cascades
39 130 Bonlieu
14. Consommation d’alcool et de cigarettes
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété et/ou sous l’usage de drogues dans le Domaine (incluant les hébergements, les sentiers, les escaliers, les passerelles, le parking…sans que cette liste soit exhaustive). Tout manquement à cette règle sera assorti d’une expulsion immédiate sans possibilité de dédommagement ultérieur.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. Toutes nos Cabanes sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature.
15. Litige
En cas de litige, soit la compétence du tribunal de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Lons le Saunier est reconnue.
VOTRE SÉJOUR
En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos équipes. Un supplément de 10 € vous sera facturé en cas d’arrivée après 19h30.
Votre séjour se déroulera au cœur d’un Domaine naturel. Lors de vos déplacements et vos promenades, nous vous demandons ne pas marcher hors des chemins et de respecter le calme du site. Merci d’avance pour votre compréhension !
Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre agent d’accueil.
Les clients s’engagent à jouir des cabanes et des lieux en bon père de famille, c’est-à-dire sans prendre de risque et sans tapage ni dégradation des habitations, ou de l’environnement. Le calme absolu est demandé après 22 heures et jusqu’à 8 heures, pour rappel la consommation d’alcool peut se faire mais de façon modérée et sous votre propre responsabilité.
Le jour de votre départ, les hébergements doivent être libérés avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible.
En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des hébergements et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur. Les chutes de neige, de branches, glissade dû au verglas, boue (etc…) n’étant pas maîtrisable, l’établissement ne pourrait être tenu responsable des blessures occasionnées, tout comme pour d’éventuelles piqûres d’insectes ou morsures de petits animaux.